Meer inzicht. Meer verkoop. Minder gedoe.
Eén bezoeker, van eerste klik tot volgende editie
Elke ticketshop verkoopt kaartjes en geeft je een dashboard. Het werk begint daarna: vragen beantwoorden, lijsten exporteren, mailings bouwen. Dat werk nemen wij je uit handen.
Je bent elk seizoen weken kwijt aan supportvragen.
Fastlane Support handelt het grootste deel automatisch af, en alle vragen staan op één plek.
Zie hoe dat werktJe hebt de data, maar wat kun je er eigenlijk mee?
Met het ingebouwde CRM segmenteer en analyseer je direct, zonder export.
Zie hoe dat werktVoor elke mailing exporteer je eerst je kopers naar een ander systeem.
E-mails verstuur je vanuit je ticketsysteem. Geen zorgen meer over exporteren, en altijd de juiste doelgroep voor het juiste bericht.
Zie hoe dat werktIngebouwd in het ticketsysteem: jouw geautomatiseerde supporthulp. Waar is mijn ticket? Kan ik hem op een andere naam zetten? Mag mijn zusje mee? Als organisator krijg je elk seizoen dezelfde vragen, via mail, DM's en de telefoon. Fastlane Support beantwoordt het grootste deel automatisch, via e-mail, Instagram, Messenger en WhatsApp, met jouw regels en in jouw toon. Al die kanalen zet je in zonder dat jij of je team er zelf handmatig in actief hoeft te zijn. Wat echt een mens nodig heeft, komt bij je team terecht met de bestelling er al naast. Alle vragen staan op één plek.
Bereikbaar via alle routes, op één centraal actiecentrum.
98%
supportvragen automatisch opgelost
60 uur
bespaard op je supportafdeling
< 2 min
reactietijd
Afgehandeld door de assistent · 0 minuten van je team
En wat een mens nodig heeft, komt hier binnen
Hoi, ik heb vier weekendtickets gekocht en heb een factuur op naam van mijn werkgever nodig. Kunnen jullie die sturen?
Lotte · 09:12Ik heb je bestelling gevonden. Een factuur op bedrijfsnaam maakt een collega voor je, ik zet het door.
Assistent · 09:12Hoi Lotte, de factuur staat klaar en is net naar je gemaild. Fijn weekend alvast!
Robin · team · 09:24Elke ticketshop geeft je een export, maar een spreadsheet met namen vertelt je niets. In het CRM dat in Fastlane zit, zie je meteen wie je bezoekers zijn, waar ze vandaan komen en wat ze in je app doen. Een segment bouw je in een paar klikken, bijvoorbeeld: vorig jaar een weekendticket gekocht, dit jaar nog niet. Dat segment gebruik je direct in een mailing of als doelgroep bij Meta.
5.087 bezoekers · 18–47 jaar
Direct te koppelen aan Meta custom audiences
Elke order gekoppeld aan het kanaal waar hij vandaan kwam
Favorieten → gerichte push voor de volgende editie
Iemand zet tickets in zijn mandje maar rekent niet af? Een week later krijgt hij vanzelf een herinnering dat ze nog klaarliggen. Wie wel koopt, krijgt automatisch de line-up drop, en opent hij die niet, dan volgt een dag later een tweede bericht. Zet een vriend een gedeeld ticket op zijn eigen naam, dan krijgt die meteen een welkomstmail, en heb jij er een nieuw contact bij. Wie bij de poort gescand wordt, krijgt de praktische info voor die dag. Je bouwt zo'n flow één keer en daarna draait hij elke editie. En de pre-sale voor vorige bezoekers? Dat is één segment en één campagne.
WHEN
CONDITION
WAIT
ACTION
Geen losse tools, geen onduidelijke data en geen gedoe met tickets, transfers of sponsors. Ons systeem is gebouwd door mensen die weten hoe festivals werken. Dat betekent voor je bezoekers een naadloze ervaring. En voor jou meer inzicht in je marketingcampagne, meer verkoop en meer controle over je ticketingproces, zodat je sneller uitverkoopt.
Je ticketing staat niet los van je marketing. Daarom integreren wij alle technische platforms en zorgen we dat je flows, je data en je setup perfect kloppen. Je ziet precies waar je verkoop vandaan komt. Je campagnes zijn direct meetbaar en te optimaliseren. En al je data staat op één plek, klaar voor gebruik.
Van aankoop tot ticketverdeling, alles is zo ingericht dat het een probleemloze, naadloze ervaring oplevert. Bezoekers verdelen of verkopen hun tickets zelf zonder gedoe. Dus geen frustratie bij hen en geen vragen bij jouw team. Je data blijft schoon en compleet.
Waar ticketing normaal eindigt in Excel-sheets en losse lijsten, blijft het met Fastlane Ticketing overzichtelijk en probleemloos. Alles wat je nodig hebt, staat al klaar. Je hebt realtime inzicht in je volledige verkoop.
Omzet
Gem. mandje
Tickets
Gastenlijst
Omzet, gemiddelde mandjeswaarde, verkoop per kanaal, gastenlijst: elke dertig seconden vers. De heatmap laat zien wanneer je fans kopen — per dag, per dagdeel. Uitverkopen is geen verrassing meer, maar een aftelmoment.
Leg tot tien edities naast elkaar, genormaliseerd op dagen-tot-event. Zo zie je of je verkoop vóór of achter ligt — niet op gevoel, maar op de curve van vorig jaar. De fans van deze editie zijn de pre-sale van de volgende.
| Editie | Tickets | Omzet | 10.000 tickets op |
|---|---|---|---|
| Nordrift Festival 2027 | 1.844 | € 84.120 | nog niet bereikt |
| Nordrift Festival 2026 | 14.241 | € 661.387 | 32 dagen voor start |
| Nordrift Festival 2025 | 11.867 | € 551.156 | 15 dagen voor start |
De andere helft staat aan de bar. Dezelfde bezoeker, dezelfde avond, meestal een ander systeem en een aparte afrekening. Bij Fastlane loopt het door: het ticket dat hij koopt, de wallet die hij oplaadt en het biertje dat hij afrekent, komen in hetzelfde overzicht terecht.
Zo werkt de cashless-kantTotale omzet
Ticketing
On-site
Gastenlijst
| Ticketing | € 661.387 | 29,6% |
| Bar & food | € 1,24M | 55,6% |
| Wallet-tegoed | € 252.700 | 11,3% |
| Merch & overig | € 77.573 | 3,5% |
Ticketing en on-site in één bedrag, met de verkoopcurve van on-sale tot de poort open ging. Geen export, geen spreadsheet ertussen.
Drie verhalen waarin ticketverkoop, data en de volgende editie bij elkaar komen. Met namen erbij, want een claim zonder case is een mening.
Waarom je verkoopcurve pas iets zegt als hij naast die van vorig jaar ligt, en hoe je dat zonder export voor elkaar krijgt.
Lees het verhaal Data & InsightsJe bezoekersdata is goud waard. Dit verhaal gaat over hoe je die waarde omzet in kaartjes die eerder verkocht zijn.
Lees het verhaal CashlessKosten lopen op, kaarten worden later gekocht. Wie het overzicht heeft, stuurt bij voordat het te laat is.
Lees het verhaalAlles wat je hier ziet, is de brandstof voor je marketing: segmenten op barbestedingen en no-shows, journeys die vanzelf lopen, en omzet gemeten op echte orders in plaats van op kliks.
Daniel van Drunen zet 'm in een half uur naast die van vorig jaar.
Plan een gesprek met Daniel
