Fastlane Marketing Automation

Eén profiel per bezoeker. Elke campagne raak. Het hele jaar door.

Ontdek jouw marketingmachine

Dit weet je straks van elke bezoeker

Bezoekersprofiel Visitors (CRM)
SS
Selena Smit selena.smit251@gmail.com
MVP 100 ✓ opted in

Lifetime spend

€1.119

Edities

3

Bar per editie

€74

Drie bronnen, één profiel
  • ▤
    TicketshopWeekend + camping · €189
    ＋
  • ▭
    Cashless aan de bar€74 besteed · 9 transacties
    ＋
  • ▢
    Festival-app6 favoriete acts · push aan
    ＋
Grote bestederKeert terugVroege koperSupportvraag beantwoord
Elke interactie, elk kanaal
  1. ✉ 12 mrt · E-mail Opende de line-up drop
  2. ◎ 14 mrt · Advertentie Klikte op een Instagram-ad
  3. ▤ 14 mrt · Ticketshop Kocht weekend + camping
  4. ✆ 2 aug · Support Vraag beantwoord via WhatsApp
  5. ✓ 8 aug · Entree Gescand om 20:14
  6. ▭ 8 aug · Cashless € 74 aan de bar
Festival-CDP

Je weet alles van je festival. Maar wat weet je van je bezoekers?

Je ticketverkoop zit in het ene systeem. Je barpin in het andere. Je app-data? Weer ergens anders. Met Fastlane komt alles samen in één bezoekersprofiel: wat iemand koopt, wanneer hij binnenkomt en wat hij bij de bar besteedt. Niet als losse spreadsheets, maar als direct bruikbare inzichten. Zo stuur je niet meer op gevoel, maar op bewijs.

Bekijk de machine
CRM — instellingen Nordrift Festival · 1 organisatie

Bronnen actief

5 van 5

webcollector, shop, kassa, poort, app

Gebeurtenissen

1,24M

vastgelegd in 30 dagen

Profielen

4.848

99,5% met e-mail

Doelgroepen uit

5

koppelingen, realtime of dagelijks
Waar bezoekersdata binnenkomt laatste 30 dagen
  • W
    Webcollector op eigen kanalen 612.480 gebeurtenissen · site, landingspagina, link-in-bio
    Actief
  • T
    Ticketshop 5.213 orders · formuliervragen en e-mailadres
    Actief
  • K
    Kassa's on-site 129.582 cashless orders aan het polsbandje
    Actief
  • P
    Scanners bij de poort 8.236 scans · wie er werkelijk binnen was
    Actief
  • A
    Festival-app 3.104 profielen · favorieten en pushtoestemming
    Actief
Waar doelgroepen heen gaan verversing
  • M
    Meta Custom Audiences segmenten als doelgroep en lookalike
    Dagelijks
  • G
    Google Customer Match segmenten als doelgroep
    Dagelijks
  • E
    E-mail campagnes en transactionele berichten
    Realtime
  • W
    WhatsApp alleen fans met expliciete opt-in
    Realtime
  • T
    TikTok Ads segmenten als doelgroep
    Dagelijks
Toestemming per kanaal vastgelegd bij het profiel, intrekbaar door de fan zelf
E-mail99,5%
WhatsApp54,2%
Personalisatie71,8%
Advertentiedoelgroepen68,3%

Van datapunt naar uitverkocht. In vijf stappen.

01

Alles komt binnen

Ticketshop, kassa, entree en app: elk contactmoment voedt hetzelfde systeem. Zonder exports, zonder gedoe met koppelingen.

02

Eén profiel per bezoeker

Aankopen, scans, barbestedingen en app-gedrag smelten samen tot één profiel. Mét consent, netjes vastgelegd.

03

Segmenteer op wat echt telt

Kwam twee edities, gaf meer dan €50 uit aan de bar, opende je laatste mail. Bouw segmenten met de data die alleen jij hebt.

04

Journeys doen het werk

Ticket gescand? Stuur automatisch een welkomstmail. Refund verwerkt? Automatisch een nette mail. Jij bouwt de flow één keer, het systeem draait 'm elke editie.

05

Meet wat het oplevert

Geen Meta-cijfers die zichzelf een schouderklopje geven, maar omzet uit je eigen orders. Tot op de campagne nauwkeurig.

Doelgroepen

Segmenten uit data die alleen jij hebt

Elke marketingtool kan filteren op leeftijd en postcode. Maar wie kan filteren op barbestedingen, entreetijden en no-shows? Jij. Omdat jouw ticketing, cashless en app bij Fastlane uit dezelfde bron komen. Sla segmenten op als levende lijsten die zichzelf bijwerken, of push ze rechtstreeks naar Meta als custom audience.

Audience Nordrift Festival · alle edities
Audience Opgeslagen segmenten
Opslaan als lijst Segment opslaan
Besteed aan de bar>€ 50× ENEdities bezocht≥2× ＋ Filter

Mensen die meer dan € 50 aan de bar besteedden en twee of meer edities kwamen.

Of begin bij: Kwam naar een editieGrote bestedingenEerste keerNiet teruggekomenGekocht, niet gekomen
Fans 1.431 → 212 gesorteerd op besteding
E-mailMVP-scoreBesteedEditiesLaatst gezien
julia.peters778@… 96 € 467,36 3 2 mnd geleden
lotte.jansen467@… 94 € 461,32 3 3 mnd geleden
daan.vos90@… 91 € 425,62 2 26 dagen geleden
sanne.jansen550@… 89 € 417,57 2 2 mnd geleden
lucas.devries151@… 88 € 415,95 3 1 mnd geleden
Een segment werkt zichzelf bij: wie morgen aan de voorwaarden voldoet, zit er morgen in. Gebruik het in een campagne of stuur het als doelgroep naar Meta. 212 fans · 99% opt-in
Marketing automation

Jij bedenkt de journey. Fastlane draait 'm.

Een bezoeker zet twee weekendtickets in zijn mandje en rekent niet af. Een week later krijgt hij vanzelf een herinnering: je tickets liggen nog klaar. Een koper krijgt de line-up drop, en wie die niet opent krijgt een WhatsApp-bericht. Na het festival volgt automatisch een bedankje met zijn cashless-tegoed. Dat zijn journeys. Je bouwt er zoveel je wilt — op triggers die alleen op een festival bestaan: een scan bij de entree, een top-up aan de bar, een refund, een doorverkocht ticket.

Eén keer bouwen. Elke editie oogsten.

Winkelmand-herinneringTrigger: order_started
v1Draft SavePublish
⌁

WHEN

Order gestart

Een fan zet tickets in zijn mandje
⑃

CONDITION

Cart abandoned

Niet afgerekend binnen een uur
◷

WAIT

Wacht 1 week

Herinner één week later
Fastlane festival app vriendengroepen - meeting points en invite links
Vriendengroepen

Elke groep is een communicatiekanaal

Een festival beleef je niet alleen. Daarom kunnen bezoekers in de app een groep aanmaken en via een invite-link hun crew toevoegen. Zonder account, zonder drempel. Binnen de groep delen ze meeting points op de kaart met een naam en tijdstip, zodat afspreken op het terrein simpel blijft.

Elke gedeelde invite-link is een organische app-download. Hoe meer groepen, hoe groter je bereik. Zonder een euro aan campagne uit te geven. Dat maakt vriendengroepen niet alleen handig voor bezoekers, maar een krachtig groeimodel voor jouw festival.

Bovendien zie je de samenhang: wie komt er samen? Wie koopt de tickets? Wie is de beslisser in de groep? Op basis van die inzichten wordt je volgende campagne nog trefzekerder.

Viraal bereik · elke invite-link genereert organische downloads

Groepsdata · begrijp hoe je doelgroep in welke samenstelling komt

Meeting points · afspreken wordt zichtbaar en eenduidig

Campagnes

Van verzonden naar verzilverd

Bouw je e-mail in de editor en houd het gesprek gaande via WhatsApp — rechtstreeks vanuit je eigen data. Eén-op-één contact met je bezoeker, van line-up-drop tot pendelbus-herinnering. En je ziet niet alleen wie opent en klikt, maar wat een campagne echt oplevert: tickets, omzet, terugkerende bezoekers.

E-mail campagne Verstuur
Nog 3 weken — regel je pendelbus en locker

Blokken

＋ Tekst＋ Afbeelding＋ Knop＋ Add-ons＋ Spacer

Klaar voor Nordrift?

Pendelbus retour€12
Locker (2 dagen)€9
Reserveer je add-ons

En wat elke campagne oplevert

Campagnes Nordrift Festival 2026 · 4.848 fans

Verzonden

10.810

4 campagnes · e-mail + WhatsApp

Geopend

75,4%

8.146 fans

Doorgeklikt

26,7%

2.885 kliks

Toegeschreven omzet

€ 49.356

↗ 389 orders uit campagnes
Wat elke campagne opleverde omzet gemeten op echte orders, niet op kliks
Campagne Kanaal Bereik Geopend Doorgeklikt Omzet
Early bird 2027 — voorverkoop voor bezoekers van 2026 E-mail 2.017 64,8% 22,1% € 28.940
Aftermovie & bedankt — Nordrift 2026 E-mail 4.824 68,1% 18,4% € 6.216
Blind ticket 2027 — 48 uur WhatsApp 2.627 88,1% 34,6% € 11.310
Cashless tegoed terugvragen — laatste kans WhatsApp 1.342 92,4% 47,8% € 2.890
Totaal 10.810 75,4% 26,7% € 49.356
Van bericht naar order alle vier de campagnes samen
Verzonden 10.810
Geopend 8.146
Doorgeklikt 2.885
Besteld 389
Hoe bereikbaar de audience is opt-in per kanaal
E-mail · 4.824 fans 99,5%
WhatsApp · 2.628 fans 54,2%
Telefoonnummer bekend · 2.972 61,3%
In cijfers

Een app zonder cijfers is een kostenpost

Dus meten we wat er gebeurt. Op een festival met ruim 42.000 tickets zag dat er zo uit. Niet op gevoel, maar geteld: hoeveel toestellen de app draaiden, hoeveel van de mensen die door de poort kwamen hem installeerden, en wat ze er daarna mee deden.

11.533

toestellen met de app

over één weekend

38%

van de bezoekers aan de poort

installeerde de app

82%

van hen opent de timetable

het meest bekeken scherm

25%

favoriet een artiest

een voorkeur die je kent

Cijfers van één festivaleditie in 2026, geaggregeerd en zonder persoonsgegevens.

En zo ziet dat scherm eruit

App-gebruik Nordrift Festival 2026 · drie festivaldagen

Nieuwe installaties

11.842

83% van de 14.241 tickets

Unieke gebruikers

10.904

gem. 8,8 opens per persoon

App-opens

96.412

over drie festivaldagen

Gemeten events

412.037

schermen, taps en scans
App-opens per uur zaterdag 8 augustus
12:0016:0020:0000:0004:00
Meest bekeken onderdelen
OnderdeelWeergavenAandeel
Timetable 41.208 33,4%
Plattegrond 22.640 18,4%
Wallet & tegoed 18.117 14,7%
Line-up & artiesten 15.396 12,5%
Berichten 12.884 10,4%

Samen 123.290 schermweergaven

Wanneer de app gebruikt wordt aandeel van alle app-opens
Vrijdag 7 aug — 28,4%Zaterdag 8 aug — 41,2%Zondag 9 aug — 24,1%Week erna — 6,3%
Piek op zaterdag om 22:00: 4.180 app-opens in één uur, zonder één storing. Elke open is een bezoeker die je kent

App-opens per uur, schermweergaven per onderdeel en de verdeling over de festivaldagen. Niet van het festival hierboven: zonder zulke cijfers verkoop je volgend jaar geen sponsorplek in je eigen app.

Alles wat je bezoekers nodig hebben in één handige app

Drie onderdelen die je bezoeker elk weekend opent. En drie schermen waarop jij ze zelf beheert, zonder ons te bellen en zonder te wachten op een release.

Up-to-date blokkenschema

Alle artiesten, podia en tijden in een handige timetable. Bezoekers kunnen hun favoriete acts markeren en persoonlijke schema's maken. Verandert er iets? Je updatet het schema eenvoudig.

Timetable Vrijgegeven · zaterdag 8 augustus

Stages

5

Aurora, Birch Grove, Noorderlicht …

Acts in de line-up

38

24 daarvan op zaterdag

Speelvenster

16:00 – 03:00

zaterdag 8 augustus

In agenda gezet

6.412

door 3.884 bezoekers
Programma per stage
Vrijdag Zaterdag Zondag
16:0018:0020:0022:0000:0002:00
Aurora Mainstage
NOVA — Opening Set 16:30–18:00 Fenna Blauw 18:15–19:45 Kessler — Prime Time 20:00–22:00 Duinrakkers 22:15–23:45 Lars Nooitgedagt 00:00–01:30
Birch Grove
Joris Wolde 16:00–18:15 NOVA b2b Maud Geffen 18:30–20:30 Sil & Sanne 20:45–22:30 Loes van Ling 22:30–00:30
Noorderlicht Tent
Noorderling 17:00–18:30 Ilse Dekker 18:30–20:00 Kasper Meijer 20:00–22:00 Havik 22:00–00:00 Casper Lindeboom 00:00–02:00
Duinvallei
Lente Kerkhof Wim Terlouw De Vlieger Moerasvolk Vosmeer
Havenkade
Pim Goedhart 17:00–18:30 Yara Oost 18:30–20:00 Jitse 20:00–21:30 Turbo Tulp 21:30–23:00 Ruben Storm 23:00–01:00
Een act die uitloopt, schuif je hier op; in de app staat de nieuwe tijd voordat het publiek het doorheeft. 38 acts, één waarheid

Het raster dat je bezoeker de hele dag openhoudt, hier aan jouw kant: acts per stage slepen en publiceren. Schuift een act op, dan schuift de app mee.

Pushnotificaties die aankomen

Het schema wijzigt, je hebt een speciale aanbieding of er komt noodweer aan? Belangrijke mededelingen stuur je direct naar je bezoekers. En wat je stuurt komt aan, ook als het mobiele netwerk hapert. Wel zo prettig.

Berichten Push en feed · Nordrift Festival 2026

Berichten verstuurd

14

over drie festivaldagen

Bereik

10.904

toestellen met push aan

Geopend

68,2%

↗ gem. binnen 3 minuten

Doorgeklikt

24,6%

naar timetable of wallet
Wat er de deur uit ging
Gepubliceerd 11Gepland 1Concept 2
BerichtVerstuurdGeopend
Bedankt! De aftermovie staat zondag in de app. 8 aug · 23:30 74,1%
Rond 19:30 een korte bui. De Noorderlicht Tent is overdekt. 8 aug · 18:45 81,3%
Camping Bar is open. Eerste act om 14:30. 8 aug · 10:30 52,7%
Turbo Tulp start om 21:45, Ruben Storm om 23:15. 7 aug · 21:40 69,8%
20% korting op bier bij de Main Bar en Camping Bar. 7 aug · 15:30 77,4%
De poorten zijn open. Check je timetable en je tegoed. 7 aug · 11:00 66,0%
Zo komt het binnen

23:30

zaterdag 8 augustus

NF Nordrift Festival Bedankt! De aftermovie staat zondag in de app.
NF Nordrift Festival Rond 19:30 een korte bui. De Noorderlicht Tent is overdekt.

Hetzelfde bericht staat ook in de feed in de app, dus wie push uit heeft, leest het alsnog.

Het weerbericht van 18:45 werd door 8.865 mensen gelezen — binnen vier minuten. Van typen tot terrein: seconden

Elk bericht van het weekend op een rij, met het bereik erbij. Weer, line-upwijziging, laatste ronde: jouw kanaal naar iedereen op het terrein, zonder tussenpartij en zonder advertentiebudget.

Alle praktische info

Van openingstijden tot parkeerinformatie en van lockerregels tot de FAQ. Alle praktische informatie op één plek, zodat je bezoekers goed voorbereid aankomen en jouw team minder vragen hoeft te beantwoorden.

FAQ in de app Bereikbaarheid · Op het terrein · Camping

Categorieën

3

in de app als losse blokken

Vragen

10

allemaal live vóór de poort open

Geopend in de app

7.412

door 4.918 bezoekers
Categorieën
  • BE Bereikbaarheid 3 vragen 4.106
  • OP Op het terrein 4 vragen 2.188
  • CA Camping 3 vragen 1.118

Het getal rechts is hoe vaak de categorie in de app werd geopend.

Live in de app Bijgewerkt 4 augustus
Bereikbaarheid de vier meest geopende vragen
  1. Hoe kom ik met het openbaar vervoer op het terrein? Neem de trein naar Amsterdam Noorderpark en stap over op de gratis festivalshuttle — elke 15 minuten vanaf 14:00.
  2. Kan ik parkeren bij het terrein? Ja. Reserveer vooraf een plek op P1 in de app voor € 15 per dag.
  3. Is er een bewaakte fietsenstalling? Zeker. De bewaakte stalling ligt naast de hoofdingang en is gratis.
  4. Hoe laat gaan de poorten open? Vrijdag om 11:00, zaterdag en zondag vanaf 10:00. De laatste shuttle terug rijdt om 03:30.
Een antwoord aanpassen kost één regel tekst en staat binnen een seconde op elk toestel. Geen app-update, geen drukwerk

De vragen die anders bij de infobalie landen, met antwoorden die je zelf beheert. Het goedkoopste support dat er bestaat: een vraag die de bezoeker zelf beantwoordt, kost niemand tijd.

Werkt met wat je al gebruikt

Meta, Google en TikTok custom audiences, WhatsApp en webhooks naar je eigen tools. Jouw data blijft van jou, en stroomt precies naartoe waar jij 'm nodig hebt.

Meta
WhatsApp
Google
TikTok

Wat het advertentieplatform claimt, naast wat je orders bewijzen

Marketing — closed loop 13 aug t/m 11 sep 2026

Advertentiebesteding

€ 46.800

30 dagen · 4 kanalen

Order-backed omzet

€ 202.248

2.502 van de 5.213 orders

True ROAS

3,4×

↗ gemeten op betaalde kanalen

CPA

€ 22,77

per order uit een betaald kanaal
Wat het platform claimt, naast wat de orders bewijzen toegeschreven omzet in dezelfde periode
Meta Ads +54% overclaim
Platform claimt € 148.900
Orders bewijzen € 96.420
Google Ads +39% overclaim
Platform claimt € 57.300
Orders bewijzen € 41.180
TikTok Ads +110% overclaim
Platform claimt € 31.400
Orders bewijzen € 14.960
Per kanaal ROAS en CPA op order-backed omzet
Kanaal Besteding Orders Omzet ROAS CPA
Meta Ads € 24.500 1.284 € 96.420 3,9× € 19,08
Google Ads € 12.900 512 € 41.180 3,2× € 25,20
TikTok Ads € 6.400 198 € 14.960 2,3× € 32,32
Spotify Ads € 3.000 61 € 5.100 1,7× € 49,18
Direct € 0,00 447 € 44.588 — —
Totaal € 46.800 2.502 € 202.248 3,4× € 22,77
Samen claimen de platforms € 237.600. In de 5.213 orders vinden we € 152.560 terug. € 85.040 die nergens is verkocht
Uit de praktijk

Zo werkt dit bij festivals die je kent

Drie verhalen over wat er gebeurt als je bezoekersdata niet in drie systemen blijft hangen maar op één plek komt. Zonder buzzwords, met de cijfers erbij.

Data & Insights

Je festival draait op sfeer, je groei draait op data

Van abstracte bezoekersdata naar keuzes die je morgen maakt. Dit is het verhaal onder deze hele pagina.

Lees het verhaal Algemeen

De toekomst van je festival is niet meer wat ie geweest is

Uitverkopen is geen zekerheid meer. Wie eerder ziet waar bezoekers afhaken, verkoopt sneller dan de buurman.

Lees het verhaal Data & Insights

Deze nieuwe features maken het leven van festivalorganisatoren leuker

Drie functies die precies dat stukje handwerk weghalen waar je elk jaar een weekend aan kwijt bent.

Lees het verhaal
Waar het begint

De meeste data ontstaat aan de bar

Elke betaling voedt hetzelfde profiel. Zie hoe de kassa's doordraaien, ook als het netwerk wegvalt, en waarom de afrekening er al staat voordat het terrein leeg is.

Bekijk cashless

Zien wat jouw data waard is?

Daniel van Drunen laat je in een half uur zien wat er in jouw bezoekersdata verstopt zit.