Als je kassa stopt, stopt je festival
Het is zaterdagmiddag. Het terrein stroomt vol, de sfeer zit goed en bij de bar begint de piek. Alles loopt lekker. Tot het ineens niet meer loopt. Een kassa hapert. Dan nog één. En voor je het weet staat er een rij die niet meer beweegt.
Als ex-festivalorganisatoren weten wij hoeveel impact dit heeft. Het is niet alleen een technisch probleem, het is omzet die je verliest en een festivalervaring die omslaat, met alle gevolgen voor je reputatie.
Je betaalsysteem is de slagader van je festival
Veel organisatoren zien cashless betalingen nog als 'handig'. Sneller, moderner, fijner voor bezoekers. Maar in de praktijk is het veel essentiëler dan dat. Je betaalsysteem is de slagader van je festival. Als het werkt, dan leeft en ademt je festival. Alles loopt door en je omzet stijgt vanzelf. Als het hapert, voel je dat direct. In je baromzet, in de sfeer en uiteindelijk in hoe mensen jouw festival herinneren.
Want hoe goed de je line-up, je aankleding en je locatie ook zijn, bezoeker onthouden vooral wat er mis ging. Lange rijen, gedoe bij de bar, frustratie. Dat is wat blijft hangen. Daarom is 'bijna altijd' niet goed genoeg. Juist op de momenten dat het druk is, moet alles blijven draaien. Daar zit je marge en daar maak of breek je je event.
De winst begint in de voorbereiding
Maar een goed cashless kassasysteem helpt je niet alleen met de technologie op locatie. Je scoort al veel winst in de voorbereiding. Omdat alles moet kloppen voordat de eerste bezoeker binnenkomt. Je prijzen, je flows, je instellingen, overal moet over nagedacht zijn en alle vragen moeten gesteld zijn. Zodat je tijdens het event niet hoeft te reageren, maar kunt sturen.
Als je weet dat alles werkt, gebeurt er namelijk iets anders. Je krijgt rust, overzicht en grip. Je ziet wat er gebeurt en kunt bijsturen waar nodig. Niet omdat het misgaat, maar omdat het beter kan.
Het is simpel
Uiteindelijk is het simpel. Je organiseert een festival om mensen een geweldige dag te geven en om er zelf een gezond resultaat uit te halen. Dan moet één ding gewoon zeker zijn: elke betaling moet werken. Als je kassa stopt, stopt je festival.
Ontdekken hoe jouw festival beter wordt van Fastlane Cashless? Neem contact op met Daniel van Drunen
