Lago Lago: cashless betalen op de festivalvakantie van Nederland

Aan de rand van recreatieplas Stroombroek in Braamt, diep in de Achterhoek, ligt drie dagen lang een klein vakantiedorp. Lago Lago draaide eind juni zijn vijfde editie: uitverkocht, met zo'n 10.000 bezoekers die met tent, camper of caravan naar het water trokken voor een weekend house, techno en live electronics. Wie geen zin had in een tentje, sliep in het naastgelegen Landal park. Dit is geen festivalweekend, dit is een festivalvakantie.

Een vakantiedorp met een line-up

Waar de meeste festivals draaien om de bar en het podium, gaat Lago Lago een stuk verder. Er is een campingwinkel, een waterskibaan en er zijn saunaslots die je kunt boeken. Verkooppunten openen en sluiten de hele dag door, en de menukaarten veranderen per moment. "De diversiteit aan producten die we hier bieden is als een klein vakantiedorpje," zegt Jan, projectmanager van Lago Lago. "Wij proberen hier de ideale festivalvakantie neer te zetten. Je kunt alleen maar groeien als de ervaring van de bezoeker goed is. Dat is het enige wat telt."

Van 1.500 naar 10.000 bezoekers

Lago Lago begon in 2022 kleinschalig, met zo'n 1.500 bezoekers op de eerste editie. Vijf jaar later is het festival uitverkocht met 10.000 bezoekers en staat de datum voor 2027 al vast. "Ik denk dat de locatie het meest heeft gedaan," zegt Jan. "Mensen moeten deze plek ontdekken, de durf hebben om een weekendticket te kopen voor een locatie helemaal in het oosten van het land. Maar iedereen die hier ooit is geweest, bij dit meertje, raakt langzaam verliefd."

Flexibel schakelen op een terrein dat nooit stilstaat

Een festivalvakantie met tientallen wisselende verkooppunten stelt andere eisen aan je betaalsysteem dan een eendaags evenement. Op Lago Lago draait het betaalverkeer volledig cashless via Fastlane, met festival kassa's en de festival app. "Fastlane biedt ons vooral flexibiliteit, schaalbaarheid en direct inzicht," zegt Jan. "Wij moeten vaak snel rapportages en inzichten maken voor cateraars, sponsors en partners. We krijgen dashboards op maat en linkjes die we meteen kunnen doorsturen, waarvan we weten dat het 100% klopt. We worden op dat gebied totaal ontzorgd."

Durven switchen

Overstappen op een nieuwe betaalpartner blijft spannend, erkent Jan. "Als iets werkt, durf je niet vaak te switchen. Maar je moet de stap durven maken. Wij waren er erg blij mee." Voor een organisatie die elk jaar een stukje groeit, telt vooral dat het systeem meegroeit: van de eerste kassa aan het strand tot een compleet vakantiedorp met realtime inzicht in elk verkooppunt.

Op naar de volgende editie

Lago Lago 2027 is al aangekondigd en de ambitie is duidelijk: in kleine stappen doorgroeien, zonder de bezoekerservaring uit het oog te verliezen. Of zoals Jan het zegt: "Het kan altijd beter. Het moment dat wij niet meer nadenken over 10% beter, kunnen we net zo goed stoppen." Fastlane groeit gewoon mee.